استرداد وجه و مرجوع کالا

مرجوع کالا

برای آشنایی با رویه مرجوع کردن کالا توسط فروشگاه سیسوگ مطلب زیر را مطالعه بفرمایید

تمام تلاش مان در فروشگاه سیسوگ بر این است که بتوانیم محصول مورد نظر شما را به دست تان برسانیم
اما اگر به دلایلی از جمله نقص فنی ذاتی و ارسال اشتباه محصول، شما می توانید
تا 7 روز پس از ارسال کالا ، مرسوله خود را مرجوع کنید.

مراحل ثبت مرجوعی کالا

نحوه ارسال بسته مرجوعی

در صورتی که بسته شما توسط پست برای شما ارسال شده ، بسته را با پست پیشتاز و به صورت پس کرایه برای ما ارسال کنید
در صورتی که بسته شما توسط تیپاکس برای شما ارسال شده ، بسته را با تیپاکس به صورت پس کرایه برای ارسال کنید
در صورتی که در اصفهان هستید ، همکاران ما با شما هماهنگ کرده و در ساعت مشخص شده از طریق پیک روند دریافت بسته را انجام خواهند داد

* توجه : در صورت عدم هماهنگی و ثبت بازگشت محصول در پنل کاربری ، مسئولیت مرسوله با مشتری خواهد بود!

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان مجموعه ما برسد، هزینه‌های ارسال به عهده فروشگاه سیسوگ است.
– برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویری رسید را به واتس آپ پشتیبانی به شماره 09901883982 ارسال فرمایید.
– در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان فروشگاه سیسوگ ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

زمان استرداد وجه

در صورت انصراف از خرید کالا 24 ساعت پس از انصراف می باشد و روند استرداد وجه به اینصورت است که کارشناسان فروشگاه با شما تماس حاصل کرده و کارت بانکی که متعلق به کد ملی خریدار می باشد را از شما دریافت کرده و وجه به حساب شما بازگردانده می شود . نکته : در صورتی که کارت به نام مالک کد ملی نباشد امکان استرداد وجه به حساب شخص دیگر امکانپذیر نمی باشد .